经营性租赁，经营者通过提供车辆、税费、保险等服务来实现投资收

【名词&注释】

经营者(manager)、投资收益(investment income)、售后服务(after service)、经销商(distributor)、经营性租赁(operating lease)

[判断题]经营性租赁^{(operating lease)}，经营者通过提供车辆、税费、保险等服务来实现投资收益

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[单选题]吴先生携带两个小孩来到经销店维修爱车。作为服务顾问，您可以向他解释在经销商接受售后服务的价值。此时情景，你最应该强调的哪个价值？（）

A. 顾客关怀
B. 品质保证
C. 优秀的技师
D. 正牌的零件
E. 一次修复

[单选题]在“蓝色扳手”服务业务等级评价系统中，如果CSI得分小于全国平均得分，对服务等级有什么影响？（）

A. 下调1个等级
B. 下调2个等级
C. 下调3个等级
D. 没有影响

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