所谓()是指营销管理者将有关企业及其产品的信息，通过各种方式传

【名词&注释】

消费者(consumer)、管理者、售后服务(after service)、期望值(expected value)、提高产品质量(improve product quality)、努力提高(strive to improve)、有效途径。

[单选题]所谓()是指营销管理者将有关企业及其产品的信息，通过各种方式传递给消费者和用户，促进其了解、信赖并购买本企业的产品，以达到扩大销售的目的。

A. 分销
B. 定价
C. 销售
D. 促销

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学习资料：

[多选题]企业通过()可以提高顾客的认知价值。

A. 改善产品的性能
B. 提高产品质量并加强售后服务
C. 提高顾客在购买过程中的货币支出
D. 降低顾客在购买过程中的时间耗费
E. 提高顾客对产品效用的期望值

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