能够支撑价格变动的大额涨幅度是关系营销中的（）。

【名词&注释】

市场营销(marketing)、计算机互联网(computer mtercomnect)、工作能力(work ability)、交换机(switch)、无绳电话(cordless telephone)、语音信箱系统(voice mailbox system)、数字网(digital network)、语音信箱业务、公用电话(public telephone)、预付费电话卡

[单选题]能够支撑价格变动的大额涨幅度是关系营销中的（）。

A. 一级关系营销
B. 二级关系营销
C. 三级关系营销
D. 频繁市场营销

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学习资料：

[多选题]公用电话^{(public telephone)}的种类包括（）。

A. A、普通公用电话^{(public telephone)}
B. B、信息公用电话^{(public telephone)}
C. C、多媒体公用电话^{(public telephone)}
D. D、IP公用电话^{(public telephone)}

[多选题]以下属于用户进行数据通信的方式是（）。

A. 通过电路交换公用数据网
B. 通过计算机互联网
C. 通过分组交换公用数据网
D. 通过综合业务数字网^{(digital network)}

[单选题]下面电信新业务属语音信息服务业务的是（）.

A. CT2无绳电话
B. 语音信箱业务
C. 可视图文

[单选题]在语音信箱系统中，通常采用（）来存储大量的语音信息.

A. 软盘
B. 硬盘
C. RAM

[单选题]关于传真的存储转发各组件的功能，叙述错误的是（）.

A. PSTN与传真前端处理器间以X.24规程接口，其它设备与存储转发交换机的接口规程都是X.25.
B. 路由选择、计费管理是存储交换机的事.
C. 传真前端处理器只完成速率变换及接口规程转换功能.

[单选题]用户账户的金额来源角度可将17900全能打账号进行分类，以下描述最为准确的是（）。

A. A、预付费电话卡账号、后付费账号和预付费可充值账号
B. B、预付费账号和后付费账号
C. C、后付费电话卡账号、预付费账号和后付费看充值账号
D. D、后付费电话卡账号、后付费看充值账号

[单选题]关于培养积极心态，以下说法不正确的是（）。

A. 当遇到不愉快时，要暂时避开不良刺激，把注意力、精力和兴趣投入到另一项活动中，减少心理创伤，及时稳定自己的情绪。
B. 尽管对自己和周围的环境不满意，也不一定要说出来。
C. 我们应该明白客户投诉可以使公司产品得到更好地改进，可以提高我们客户代表的各项工作能力，这就是投诉客户送给我们的“金子”，客户给了我们锻炼的机会。
D. 对自己不过分苛求，对他人期望不要过高。

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