发单片的三个阶段：（1）、（）阶段。（2）、（）阶段。（3）（

【名词&注释】

商务中心(business center)

[填空题]发单片的三个阶段：（1）、（）阶段。（2）、（）阶段。（3）（）阶段。

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[单选题]前厅部员工以站立姿势服务。夜班员工（）钟方可以坐下，但若客人前来，当即起立。

A. 一点
B. 两点
C. 三点
D. 四点

[单选题]所谓饭店（）的服务主要有以下项目：打字、复印、传真、电报、装订、设备出租、代办邮件等。

A. 房务中心
B. 商务中心
C. 代办处
D. 问讯处

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