证券公司应当根据不同客户的情况，进行（）管理。

【名词&注释】

基本情况(basic situation)、购买决策(purchase decision)、市场信息(market information)、主要内容(main contents)、证券市场(securities market)、客户关系(customer relationship)、证券交易所(stock exchange)、中坚力量(backbone elements)、证券经纪商(security broker)、电话委托(telephone order)

[单选题]证券公司应当根据不同客户的情况，进行（）管理。

A. 分类
B. 集中
C. 区别
D. 分级

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学习资料：

[多选题]证券经纪商^{(security broker)}是证券市场的中坚力量^{(backbone elements)}，其作用主要表现在()。

A. 充当证券买卖的媒介
B. 证券的存管和过户
C. 管理和公布市场信息
D. 提供咨询服务

[多选题]客户的保密资料包括（）。

A. 客户开户的基本情况
B. 客户委托的有关事项
C. 客户股东账户中的库存证券种类和数量
D. 客户资金账户中的资金余额

[多选题]证券账户管理包括（）。

A. 证券账户的开立、挂失补办
B. 证券账户注册资料查询与变更
C. 证券账户合并与注销
D. 非交易过户

[多选题]（）时客户应与营业部有事先约定（一般采取签订专项协议方式），并预留印鉴（签名）。

A. 自助委托
B. 人工电话委托^{(telephone order)}
C. 传真委托
D. 网上委托

[多选题]证券公司的客户招揽包括（）等环节。

A. 确定目标市场
B. 选择营销渠道
C. 建立客户关系
D. 客户促成

[多选题]购买行为是客户决策过程的最后阶段，而客户的购买决策分为（）。

A. 认知阶段
B. 情感阶段
C. 犹豫阶段
D. 最终行为阶段

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