2022第三章旅游团队导游服务程序与服务质量题库免费每日一练下载(06月17日)

1. [单选题]导游服务团队提供服务必须遵循的原则是（）。

A. A、旅行社业的国际惯例
B. B、旅行社业的行规
C. C、国家法规和行业标准
D. D、旅行社内部规定

2. [多选题]地陪在接团前，主要熟悉旅游接待计划的内容有（）。

A. A、了解出入境的交通方式与时刻
B. B、了解旅游费用的开支情况和结算方式
C. C、了解在本地的主要活动内容和要求
D. D、了解旅游团成员家庭背景情况

3. [单选题]导游员在讲解一般性的旅游景观时，运用最多的讲解方法是（）。

A. A、突出重点法
B. B、触景生情法
C. C、平铺直叙法
D. D、问答交流法

4. [单选题]M旅游团队在某三星级宾馆用晚餐时，该团队有3位客人正在客房里打牌，者3位客人不愿到餐厅用餐，请求导游员让宾馆服务员送餐到房间。对此，导游员应当（）

A. 婉言拒绝^{(excuse oneself from)}，并耐心告诉客人应统一用餐
B. 满足客人的要求，但须告知服务费自理
C. 按照合理而可能的原则，满足客人的要求
D. 婉言拒绝^{(excuse oneself from)}，并告诉客人送餐人员服务只针对生病的客人

5. [单选题]奎湖被称为（）。

A. A.体育之乡B.牡丹之乡C.溶洞之乡D.扬子鳄之乡

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