旅游承载力指标主要由( )组成。

【名词&注释】

旅游者(tourist)、质量标准(quality standard)、旅行社(travel agency)、吸引力(attraction)、对角线(diagonal)、文化环境(cultural environment)、集中化战略(focus strategy)、大力发展(to develop)、经济环境因素、各个方面(every aspect)

[多选题]旅游承载力指标主要由( )组成。

A. 经济
B. 人文
C. 社会
D. 环境
E. 旅游者满意程度

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[单选题]下列关于集中化战略^{(focus strategy)}的表述错误的是( )。

A. 饭店将自己的经营目标集中在特定的细分市场
B. 饭店产品在各细分市场没有差别
C. 部分细分市场有一定的吸引力
D. 可以使饭店有效抵御来自市场各个方面^{(every aspect)}的压力与威胁

[多选题]旅行社经营战略的的宏观环境因素都有( )。

A. 政治法律环境因素
B. 宏观经济环境因素
C. 科学技术环境因素
D. 社会文化环境因素
E. 行业性质因素

[单选题]按照九象限矩阵分析法，当旅行社业务处于矩阵右上角至左下角对角线的小强、中中和大弱三个象限时，应采取的经营战略是( )战略。

A. 大力发展^{(to develop)}
B. 维持发展
C. 收缩经营
D. 放弃经营

[多选题]“客人对服务的期望与管理人员对这些期望的认识之间存在差距”，缩小这种差距的方法有（ ）。

A. 改进市场研究
B. 增进沟通
C. 制定严格的质量标准
D. 密切管理人员与服务人员的关系

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