所站应建立健全日常监督检查机制，认真做好“三个服务”和“五个统

【名词&注释】

自卸车(dump truck)、建立健全(establishing and perfecting)、牵引车(tractor)、便民服务(handy service for the people)、工作日(working day)、意见反馈(idea feedback)、调查核实

[多选题]所站应建立健全日常监督检查机制，认真做好“三个服务”和“五个统一”，其中，这三个服务是指（）。

A. 快捷服务
B. 礼仪服务
C. 文明服务
D. 便民服务

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学习资料：

[多选题]车辆的车货总重认定标准（完全按轴数认定）（）。

A. 二轴货车（六轮）17吨
B. 三轴货车25吨（由二轴汽车和一轴挂车组成的汽车列车为27吨）
C. 四轴货车35吨（空气悬架、轴距≥1800mm为37吨）
D. 五轴货车43吨

[多选题]在投诉处理中一般投诉应在（）个工作日予以处理答复；重大性质的投诉经过调查核实后及时将处理意见反馈^{(idea feedback)}投诉人，最长时间不得超过（）个工作日。（）

A. 三天
B. 五天
C. 七天
D. 十天

[多选题]汽车按类型可分为（）。

A. A、轿车
B. B、客车
C. C、货车
D. D、牵引车
E. E、特种车
F. F、自卸车

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