信息流的运动，无论是需求信息，还是供应信息，他们都具有（）的

【名词&注释】

网络营销(network marketing)、潜意识(subconsciousness)、观察法、信息流(information flow)、产品和服务(product and service)、专题讨论法(special subject discussion)、客户资料(customer information)

[单选题]信息流的运动，无论是需求信息，还是供应信息，他们都具有（）的特点

A. 单向流动
B. 双向互动
C. 固定流动
D. 多向流动

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学习资料：

[多选题]目前来看，电子商务未来的发展趋势有（）

A. A、电子商务企业品牌化发展
B. B、传统企业电子商务化程度加强
C. C、综合电子商务和垂直电子商务差异越来越小
D. D、更加注重产品和服务品质

[多选题]做好CRM所需要进行的步骤有（）

A. A、搜集、整理和不断累积客户资料^{(customer information)}
B. B、对客户进行细化分类，比如年龄、性别等
C. C、以有效的方式对客户进行适当的关怀
D. D、根据反馈结果进行数据分析，对客户划分等级

[多选题]网络营销直接调研的方法有（）

A. 网上问卷调研法
B. 利用搜索引擎进行信息查询
C. 网上试验法
D. 专题讨论法^{(special subject discussion)}
E. 网上观察法

[单选题]（）是网络消费者在购买活动中由人的情绪和感情变化而引起的购买动机

A. 理智动机
B. 潜意识动机
C. 感情动机
D. 惠顾动机

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