【名词&注释】
出租车(taxi)、身体语言(body language)、商务礼仪(business etiquette)、公共关系(public relations)、非语言表达(non-language express)、里程表(odometer)、差不多(near)、一般情况下(in general case)
[单选题]商务礼仪的站姿中,一般情况下(in general case)应保持双腿并拢,脚跟紧靠。男士也可以两脚分开,分开的距离以多宽为宜()。
A. 0.5米
B. 脚长的4倍
C. 跟肩部宽度差不多(near)
D. 一步步长
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学习资料:
[单选题]在给客人奉茶水时,如果从前面送入,应该从()递给客人。
A. 客人的正对面
B. 客人的左手
C. 任意位置
D. 客人的右手
[多选题]非人员促销包括()。
A. 上门推销
B. 广告
C. 营业推广
D. 公共关系
[多选题]非语言表达的类型包括()。
A. 身体语言
B. 音调语言
C. 空间语言
D. 时间语言
[多选题]试乘试驾过程中,以下做法正确的是()
A. 试乘试驾专员/销售顾问依据测试内容示范驾驶和讲解
B. 打开娱乐系统,演示其功能,播放顾客喜欢的音乐
C. 在顾客试驾的时候,应该多与顾客聊天、交流,消除陌生感
D. 当顾客有危险动作时,要提醒顾客注意,并请顾客继续完成试驾
[单选题]2014年,国家对出租车达到60万公里必须报废,现有一辆运行一年的出租车,其里程表(odometer)达到15万公里。这俩车现在的成新率时多少()
A. 0.875
B. 0.93
C. 0.75
D. 0.6
[单选题]强劲高效的TSI+DSG动力组合,赋予CC跑车般的提速能力,0-100公里加速时间只有()秒。
A. 5.9
B. 8.9
C. 9.9
D. 7.9
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