（）是企业成员在职业交往活动中，表现出来的文明的言谈举止、行

【名词&注释】

社会环境(social environment)、经济环境(economic environment)、优质服务(high quality service)、企业文化建设(enterprise culture construction)、经营管理水平(level of operation and management)、“两个转变”、充分发挥(give full play to)、积极性、主动性、集中力量(centralize the power)、不断提高(constant improvement)

[单选题]（）是企业成员在职业交往活动中，表现出来的文明的言谈举止、行为、仪表、仪态等。

A. A、企业礼貌
B. B、企业礼节
C. C、企业仪式
D. D、工作仪式

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学习资料：

[单选题]（）的管理思想是自觉的管理思想。

A. 企业文化
B. 经验管理
C. 制度管理
D. 人文管理

[单选题]特高压电网是指交流（）千伏、直流（）千伏及以上电压等级的输电网络。

A. ±800，1000；
B. 1000，±800；
C. 1000，800；
D. ±1000，±800。

[单选题]推进“两个转变”的重要保证是加强（）。

A. “三个建设”；
B. 企业文化建设；
C. 队伍建设；
D. “三集五大”。

[单选题]深化“两个转变”进入了一个崭新阶段的标志是（）。

A. 加强队伍建设；
B. 建设统一坚强智能电网；
C. 深化优质服务；
D. 建设特高压电网。

[单选题]下列选项中属于“三抓一创”中“抓发展”基本内涵的是（）。

A. 把发展作为第一要务，集中力量^{(centralize the power)}加快电网建设，不断拓展业务空间，保持发展速度，提高发展质量
B. 把管理作为永恒的主题积极推进体制机制和管理创新，坚持依法经营企业、严格管理企业、勤俭办企业、不断提高^{(constant improvement)}经营管理水平
C. 坚持以人为本，增强队伍素质，充分发挥^{(give full play to)}干部员工队伍的积极性、主动性、创造性
D. 把一流作为工作标准和奋斗方向，通过开展同业对标，努力赶超国内一流，争创国际一流

[单选题]在企业文化网络中，他们是企业元老，他们会不知疲倦地讲述企辉煌的历史和企业英雄的事迹，并以此来教育和激励周围的人，这些人被称为（）

A. A、教士
B. B、传小道消息者
C. C、幕后提词者
D. D、讲故事者

[多选题]企业文化的环境因素包括（）因素。

A. 经济环境
B. 社会环境
C. 政治法律环境
D. 科学技术环境

[单选题]下列选项中属于企业标准化领域中管理事项之一的是（）

A. A、经营管理
B. B、人力资源管理
C. C、环境管理
D. D、以上都是

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