差异化战略固然作用明显，但其实施是有条件的，主要包括(

【名词&注释】

规模经济、吸引力(attraction)、经济性(economy)、舒适性(comfort)、针对性(pertinence)、市场需求(market demand)、技术含量(technical content)、竞争者(competitor)、服务项目(service items)、两个方面(two sides)

[多选题]差异化战略固然作用明显，但其实施是有条件的，主要包括( )。

A. 饭店的差异化能最大限度地吸引更多的消费者，获得饭店规模经济
B. 差异化要有一定的知识技术含量^{(technical content)}，并受相关法律制度的保护
C. 差异化有利于饭店规模的扩大，服务项目^{(service items)}的增加
D. 饭店经营实力较弱，不足以追求广泛的市场目标，但在某些特定市场中具有一定的市场吸引力
E. 饭店企业必须进行持续的顾客价值创新，使顾客感受到企业致力于以更好的方式、更好的产品、更好的服务为他们创造价值

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学习资料：

[多选题]从理论上讲，任何旅游资源的吸引力会发生衰退，其原因可能为( )。

A. 资源本身可能由于长期接待过量游客而造成了对资源的破坏与污染
B. 管理不善导致服务质量下降
C. 国家出台的不利政策
D. 游客的需求可能因社会时尚的变化而使兴趣发生转移
E. 不可抗拒力的影响

[单选题]4C营销策略实质是一种以( )为中心的营销策略。

A. 企业
B. 客人满意
C. 利润
D. 市场需求

[单选题]饭店服务最基本、最基础的质量特性是( )。

A. 功能性
B. 经济性
C. 舒适性
D. 文明性

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