系统软件适应性维护包括（）

【名词&注释】

软件设计(software design)、系统软件(system software)、智能手机(smart phone)、主要内容(main contents)、营业厅(business hall)、语音信箱(voice mail)、来电显示(caller id detection)、数据存取方法(data access method)、实际情况(actual situation)、文件精神(file spirit)

[单选题]系统软件适应性维护包括（）

A. 为系统增加新的功能
B. 新的数据存取方法^{(data access method)}增加
C. 提高系统的处理效率
D. 优化软件设计

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[单选题]“这是我们最新推出的3G智能手机，您对选择3G手机有些什么要求吗”？这句问话是运用了SPIN提问销售中的哪一种问题？（）

A. 现状型问题
B. 困难型问题
C. 隐含问题
D. 需求回报型问题

[多选题]营业厅在正式营业前都要召开例行的班前会（晨会），会议的主要内容（）

A. A．点名报到，根据实际情况^{(actual situation)}填写考勤表
B. B．检查所有人员仪容仪表规范
C. C．按岗位分工发放一定金额的零钞
D. D．有计划地进行阶段性、主题性训练
E. E．传达公司文件精神^{(file spirit)}、工作要求
F. F．经验分享，团队激励

[多选题]下面哪些属于固定电话补充业务？（）

A. 来电显示^{(caller id detection)}
B. 缩位拨号
C. 三方通话
D. 语音信箱
E. 秘书服务

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