利斯和德鲁特曾提出的定位选项包括（）。

【名词&注释】

全球化(globalization)、经济环境(economic environment)、可追溯性(traceability)

[多选题]利斯和德鲁特曾提出的定位选项包括（）。

A. 避强定位
B. 迎头定位
C. 重新定位
D. 逆向定位

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[多选题]服务蓝图中三条划分不同接触层次的线条叫（）

A. 交互线
B. 不可视线
C. 可视线
D. 内部互动线

[多选题]确定产业的全球化程序主要应考虑的条件有（）

A. 产业的需求特点
B. 产业的供给特点
C. 产业的竞争特点
D. 产业所处的经济环境

[多选题]下列关于记录的说法正确的是（）

A. 记录的签字应齐全，应有填报人或盖章，有填报日期，可用铅笔填写
B. 记录的填写应正确完整、字迹清晰、应清楚地标明是何种活动、产品或服务
C. 不得随意更改记录，如需要应加以备注
D. 记录应明确标识产品的合同号、活动或服务名称等，必要时配以图片，与实物相对应，以具备可追溯性

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