【名词&注释】
润滑油(lubricating oil)、售后服务(after service)、第一印象(first impression)、心目中、高速行驶(high speed driving)
[填空题]根据机油的类型分,海马机油主要分为()润滑油和()润滑油;
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[单选题]要在顾客心目中留下好的第一印象,问候和欢迎顾客是必须的。您是一名优秀的服务顾问,某日下午,李先生带着爱车来到经销商店(事先已预约过了)。以下哪项问候方式是最标准的?()
A. 李先生下午好。我叫…..,我今天是您的服务顾问。我知道你今天带车来这里是做3,000公里的检查,对吗?
B. 李先生下午好。感谢您准时到这里来做售后服务。我叫…..,我今天是您的服务顾问。我知道你今天带车来这里是做3,000公里的检查,对吗?
C. 李先生下午好。感谢您准时到这里来做售后服务。我叫…..,我今天是您的服务顾问。
D. 李先生下午好。感谢您准时到这里来做售后服务。我叫…..,我知道你今天带车来这里是做3,000公里的检查并且在高速行驶(high speed driving)时右前轮有异响,是这样吗?
E. 李先生下午好。感谢您准时到这里来做售后服务。我叫…..,我知道你今天带车来这里是做3,000公里的检查,对吗?
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