团队/网点绩效考核指标包括（）。

【名词&注释】

绩效考核指标(performance appraisal index)、等待时间(waiting time)、当家理财、销售量(sales volume)

[多选题]团队/网点绩效考核指标包括（）。

A. 产品销售量^{(sales volume)}
B. 自助交易替代率
C. 客户等待时间
D. 根据“神秘客户”暗访制度评定的对客户尊重程度
E. 客户投诉

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学习资料：

[单选题]乐当家理财卡的发卡形式为（）。

A. 预约制卡
B. 预制卡
C. 实时领卡
D. 预约制卡或预制卡

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