就旅游企业而言，服务质量优劣的关键取决于旅游服务设施的好坏。

【名词&注释】

服务质量(qos)、另辟蹊径、一般性(general)、无动于衷(sit by)、瞬时性(instantaneity)、旅游服务设施(tourist service facilities)、规范性决策

[判断题]就旅游企业而言，服务质量优劣的关键取决于旅游服务设施^{(tourist service facilities)}的好坏。

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学习资料：

[单选题]位女士在逛时装店时被一套独特有时装吸引而作出购买决定，其决策方式是（）

A. A、重大性决策
B. B、规范性决策
C. C、一般性决策
D. D、瞬时性决策

[单选题]“桂林山水甲天下”反映了旅游态度的（）。

A. 认知因素
B. 情感因素
C. 意向因素
D. 舆论因素

[多选题]理智性对抗挫折的行为有（）。

A. “阿Q精神”
B. 另辟蹊径
C. 无动于衷
D. 坚持

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