特许经营客户服务管理的内容有（）。

【名词&注释】

法律法规、信息库(information base)、加盟商(franchisees)、非规格化(non normalize)、具体任务(concrete tasks)

[多选题]特许经营客户服务管理的内容有（）。

A. A、特许经营的法律法规服务B、对区域加盟商的成功服务C、加盟商信息库的建立D、加盟商服务管理规划

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[多选题]下列对产品因素对渠道宽度设计的影响描述正确的是（）。

A. 产品越重，渠道越窄
B. 产品价值越大，渠道越窄
C. 产品越是非规格化，渠道越宽
D. 产品生命越长，渠道越宽

[单选题]督导人员的具体任务^{(concrete tasks)}是（）。

A. A、传达信息B、业务核查C、促进销售D、以上都是

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