房地产价格的构成主要有（）。

【名词&注释】

数据仓库(data warehouse)、岗位职责(post responsibility)、本职工作(appointed task)、个人住房(personal housing)、住房公积金(housing fund)、营业网点(business-net spots)、定期存款利率、产品销售(product sales)、活期存款(current deposit)、提供优质服务(provide good service)

[多选题]房地产价格的构成主要有（）。

A. 土地价格
B. 工程费用
C. 开发管理费
D. 利润和税金

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[多选题]委托单位在下列情况的，在我行未开立结算账户或委托单位代付资金来源于多个结算账户，无法确定单一签约账户的，由营业网点按委托单位在“3140待处理结算款项”一级核算码下开立内部账户（）。

A. 在我行未开立结算账户
B. 委托单位代付资金来源于多个结算账户，无法确定单一签约账户的
C. 在我行只开立结算账户、未开立基本账户的
D. 只在他行开立结算账户的

[多选题]关于内部沟通协调的工具的说法正确的是（）。

A. 网点经理负责产品知识萃取表格的制定，针对产品的功能和卖点进行提取后，分发给营销人员使用
B. 针对网点产品销售^{(product sales)}计划，营销人员要根据自身的岗位职责和分工，干好本职工作，至于网点的指标由网点经理承担，营销人员不用操心
C. 召开会议是非常重要的沟通渠道，有利于信息的交流、任务的制定和问题的解决
D. 大堂经理要把工作日志作为有效工具，收集团队成员的意见，持续改进
E. 工作联系指引的建立，有利于协调各方资源为客户提供优质服务^{(provide good service)}
F. 潜力客户推荐表的运用，很大程度上协助客户经理服务客户，展现了团队合作的精神

[多选题]客户关系管理（C.RM）系统包括（）。

A. 客户信息系统（ECIF.
B. 操作型客户关系管理应用系统（OCRM）
C. 数据仓库和信息管理系统（DW&MIS）
D. 产品服务档案综合产品服务系统（IPSS）

[多选题]在ATM取款时取出的钱是残币如何办？（）

A. A、取出的残币可以到前台兑换，
B. B、符合兑换标准的按照全额进行兑换；对不符合兑换标准的残损券，及时通知网点人员或我行ATM中心管理人员到取款设备现场查找缺损部分的现钞后进行兑换。
C. C、联系95533进行处理。

[单选题]DCC系统中，在执行“7015”、“7017”、“7018”等内部账交易时，如果需要打印明细，可以使用功能键（）。

A. CTRL＋F
B. CTRL＋D
C. CTRL＋Z
D. F5

[多选题]按三个月整存整取定期存款利率计息的有（）

A. 职工个人住房公积金存款上年结转的
B. 养老保险基金存入商业银行的活期存款^{(current deposit)}
C. 基本医疗保险基金上年结转的基金本息
D. 社会保障基金理事会存入的活期存款^{(current deposit)}

[多选题]目前外币小额活期储蓄存款为（）

A. 按季结息
B. 按年结息
C. 按结息日挂牌相应档次利率计息
D. 按结息日挂牌相应档次利率计息
E. 计息期间如遇利率调整分段计息

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