组织形象的内容总体上可划分为（）。

【名词&注释】

主观性(subjectivity)、灵活性(flexibility)、针对性(pertinence)、大众传播(mass communication)、服务态度(service attitude)

[多选题]组织形象的内容总体上可划分为（）。

A. A、产品质量
B. B、服务态度^{(service attitude)}
C. C、建筑与风格
D. D、内在形象
E. E、外在形象

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学习资料：

[单选题]被行业公认为危机处理的基本原则，不包括（）原则。

A. A、主观性
B. B、灵活性
C. C、公众性
D. D、针对性

[多选题]传播的类型分为（）。

A. A、自身传播
B. B、公众传播
C. C、人际传播
D. D、组织传播
E. E、大众传播

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