在客房服务实践中，常规服务要做到（）。

【名词&注释】

工作方法(working method)、信息中心(information center)、集中统一(centralized and unified)、人情味(human interest)、服务中心(service center)、人员编制(personnel posts)、客房部、价格便宜(cheap price)、客房服务员(hotel attendants)、自助餐厅(cafeteria)

[多选题]在客房服务实践中，常规服务要做到（）。

A. 便利
B. 仔细
C. 齐全
D. 完好

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学习资料：

[单选题]自助餐厅^(cafeteria)的特点是（）。

A. A、自己动手，任意选菜
B. B、菜肴丰富，装饰精美
C. C、就餐速度快，餐位周转率高
D. D、价格便宜^{(cheap price)}，无须等候

[单选题]设立客房服务中心这种模式可以减少人员编制，降低劳动力成本支出；并有利于（）。

A. 提高服务效率
B. 突出人情味的服务
C. 对客房服务进行集中统一调控
D. 安全管理

[单选题]客房服务员^{(hotel attendants)}在打扫客房时，正确的工作方法是（）。

A. 为保持过道畅通，将工作车推进房内
B. 将女宾摆放在梳妆台上用完的化妆盒收拾到垃圾桶内
C. 不管什么类型的房间，打扫其间房门必须是畅开的
D. 撤床时，将床单放在地上

[单选题]（）是客房部的信息中心，其基本职能是统一调度对客服务工作，正确显示客房状况，保管宾客的遗留物品以及与其它部门进行联络协调等。

A. 客房服务中心
B. PA中心
C. 客房部办公室
D. 康乐中心

[单选题]服务员为客人斟酒时，应该确保手握酒瓶中部，酒标（）。

A. 背面向客人
B. 向下侧
C. 向上侧
D. 朝向客人

[单选题]一、二星级饭店客房配备的信纸便笺，纸质不低于（）。

A. 30克
B. 50克
C. 60克
D. 70克

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