客户代表在电话服务过程中对缺乏信任型客户的正确应对措施为（）

【名词&注释】

蓄电池(battery)、几个问题(some problems)、电子产品(electronic products)、电信运营商(telecom operator)、出现问题、封闭式(closed-end)、内置式(interior type)、外置式(external heat)、具体情况(concrete conditions)、服务提供者(service provider)

[单选题]客户代表在电话服务过程中对缺乏信任型客户的正确应对措施为（）

A. 我理解您的心情，您能详细讲述一下出现问题时的具体情况^{(concrete conditions)}吗
B. 为了能尽快给您解决这一问题，我想向您提几个问题，可以吗
C. 针对您提出的问题我将采取XXX方式，按照程序应该在XX天才完成，但我会尽快在XX小时（天）内解决，之后我希望能再与您进行沟通，请您观察一下
D. 作为公司市场营销部的一员我的责任就是将客户的问题视为自己的问题来解决，决不会因为领导在或不在而改变，请您相信我。我会全力解决您所提出的问题

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]固定型蓄电池可分为（）和消氢式等。

A. 开口式
B. 封闭式
C. 防酸隔爆式
D. 以上都对

[单选题]调制解调器分内置式^{(interior type)}和外置式^{(external heat)}两类，传输速率有28.8kbit/s、33．6kbit、（）等。

A. 56kbit/s
B. 128kbit/s
C. 64kbit/s
D. 256kbit/s

[单选题]电信行业的客户与服务提供者^{(service provider)}电信运营商仅通过（）传递服务。

A. 服务热线
B. 商业洽谈
C. 通信终端
D. 电子产品

本文链接：https://www.51bdks.net/show/jy6l58.html