下列关于员工关系管理的陈述，正确的是（）。

【名词&注释】

发明创造、积极主动(active and initiative)、部门经理(department manager)、协商一致原则、得心应手、实际情况(actual situation)、节省人力物力(economizes manpower and thingpower)、数据资料(data information)、主动性和积极性(initiative and enthusiasm)、实信用原则

[多选题]下列关于员工关系管理的陈述，正确的是（）。

A. 员工关系是指员工与企业管理方之间相互作用的行为，包括双方因为签订雇佣契约而产生的法律关系
B. 员工关系不包括员工与企业管理方之间社会层面双方的人际、情感甚至道义伦理等关系
C. 员工关系管理是指企业通过制定和实施各项人力资源政策以及其他的管理沟通手段调节企业和员工、员工与员工之间的相互联系和影响
D. 良好的员工关系管理是实现人与事的最佳配合的重要手段
E. 良好的员工关系管理是促进优良企业文化发展的重要保证

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学习资料：

[单选题]实行讨论法的主持人需要具备的条件不包括（ ）。

A. 善于激发学员踊跃发言
B. 要控制好讨论会的气氛，不使论点偏离主题
C. 较强的领导能力
D. 要通过分阶段讨论，逐步引导学员达成共识

[多选题]订立劳动合同的原则包括( )。

A. 平等自愿原则
B. 协商一致的原则
C. 遵守法律、法规的原则
D. 公开原则
E. 诚实信用原则

[单选题]《劳动法》规定：“对怀孕( )月以上的女职工，不得安排其延长工作时间和夜班劳动”。

A. 7
B. 7.5
C. 6.5
D. 6

[单选题]某软件开发公司三年前招聘招收了刚刚毕业的学计算机的王某和赵某，人事经理决定让他们从事计算机软件的推销工作。从工作申请表和面试等人事资料看，王某和赵某虽然都想从事这项推销工作，但他们之间明显地表现出个体差异。王某很显然是外倾性格，热情、开朗、善交际、积极主动；赵某则表现出内倾性格，爱思考、不愿与人多说话，喜欢独处。一年后王某看起来很快适应了销售工作，得心应手成绩出色，工作局面已经打开，不久将提升为部门经理；赵某虽然也能完成交给的任务，但缺乏主动性和积极性^{(initiative and enthusiasm)}。此后不久，赵某就找人事经理谈话，说他不想于了，准备辞职。人事经理让他说出理由，赵某也说不出个原因来。但其中有一点，人事经理已领悟出来，那就是赵某可能性格不适合销售工作。人事经理私下了解到，赵某有很强的钻研精神，很善于搞些发明创造。据说，他在中学时还获得少年科技发明奖，这种创造冲动他一直保持着。因此这位人事经理与总经理商谈之后，把赵某单独请到家里，吃完饭后，与他长谈了一次，最后决定让他去研究开发部。在赵某调到研究开发部的年底，他的两项发明已为公司创收近30万元。 根据以上资料，回答下列问题：

在本案例中的信息沟通属于( )。

A. 轮状沟通
B. 下行沟通
C. 上行沟通
D. 横向沟通

[多选题]通过态度预测行为的时候应该注意的因素有( )。

A. 态度的特殊性水平
B. 空间因素
C. 自我意识
D. 态度强度
E. 态度的可接近性

[多选题]关于招聘录用决策的说法，正确的是（）。

A. 正确决策与总的决策之比是衡量决策正确性的指标
B. 如果人事部与用人部门在录用人选上产生分歧，应当录用人事部门确定的人选
C. 招聘经理们一般更关心错误拒绝的决策在总决策中所占的比例
D. 录用决策通常应在综合分析测评数据资料^{(data information)}的基础上做出
E. 录用决策一旦做出，应该马上通知被录用者

[单选题]影响企业薪酬设定的因素不包括（）。

A. 当地的生活水平
B. 企业的经营状况及支付能力
C. 个人的消费习惯
D. 企业文化

[多选题]相对于其他绩效考核方法，行为锚定法的优点有( )。

A. 可以保存动态的行为记录
B. 操作简单，节省人力物力^{(economizes manpower and thingpower)}
C. 具有良好的反馈功能
D. 评估结果具有较高的信度
E. 考核标准更加明确

[单选题]某企业是一家民营企业，创始人张总对企业的所有事情都是一个人说了算，其他人基本上没有发言权。该企业通过股权改革在深圳创业板上市后，很快就出现了意想不到的情况。由于生产规模的扩大，企业的效益在不断下降。于是张总责成人力资源部拿出一个解决方案。人力资源部分析了企业的实际情况，提出按照现代企业制度来完善企业的决策机制，改变以往一个人说了算的局面，由董事会对重大问题集体决策。该方案得到张总的支持，并在企业中实施。但方案实施的初期并不顺利，董事会成员还是不愿意表达自己的反对意见。依然是张总一个人的意见左右了大家的意见。为了改变这一局面，人力资源部建议企业董事会采用具名团体技术进行决策。半年过去了，企业的面貌发生了翻天覆地的变化。 根据以上资料，回答下列问题：

关于具名团体技术的说法，正确的是( )。

A. 具名团体技术是以口头形式完成的
B. 团体成员在决策前应尽量不进行沟通
C. 具名团体技术不限制时间
D. 团体成员可以从别人那里获得灵感

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