组织的客户分为内部客户和外部客户，属于组织的内部客户的是（）

【名词&注释】

生产力(productivity)、企业文化(enterprise culture)、管理者、保险费(premium)、控制能力(control capability)、计划外、立法者(legislator)、鼓舞人心

[单选题]组织的客户分为内部客户和外部客户，属于组织的内部客户的是（）。

A. A、本地居民
B. B、立法者^(legislator)
C. C、上级主管
D. D、供销商

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学习资料：

[单选题]星盛集团由于年度保险费比预计高，所以每月的保险费比预期的高出25元，这属于（）造成的预测逆差。

A. A、销售生产力
B. B、业务级别的改变
C. C、计划外支出
D. D、企业文化

[单选题]企业的运作方式通常可被描述成输入、转化和输出三个过程，关于这三个过程，说法正确的是（）。

A. A、产品属于企业运作的输入过程
B. B、生产属于企业运作的转化过程
C. C、生产属于企业运作的输入过程
D. D、资源属于企业运作的转化过程

[单选题]在对项目进行风险评估时，风险程度等于（）。

A. A、结果的严重程度除以概率
B. B、结果的严重程度乘以概率
C. C、结果的严重程度加上概率
D. D、结果的严重程度减去概率

[单选题]管理者在工作中经常会遇到的五方面问题是（）。①人的问题②工作流程的问题③人与政府的问题④人与工作流程的问题⑤管理者本身的问题⑥组织的问题

A. A、②③④⑤⑥
B. B、①②③④⑥
C. C、①②④⑤⑥
D. D、①②③④⑤

[单选题]对愿景的描述，不正确的是（）。

A. A、能迅速地呈现出变革成功后的完美景象
B. B、能够描绘改变之后的工作情景
C. C、是对变革结果更为具体的说明
D. D、是直接的、鼓舞人心的

[多选题]以下说法正确的有（）。

A. CDMA系统是干扰受限系统
B. CDMA系统的功率控制能力影响系统容量
C. FDMA多址方式到达的系统容量大于CDMA方式
D. 更软切换是指指发生在同一基站、相同频率的不同扇区间的切换

[单选题]下面（）阶段不属于PDCA循环的四个阶段。

A. A、规划
B. B、执行
C. C、检查
D. D、调查

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