根据2010年四川省城镇职工月平均工资收入为2714元/月，某单位职

【名词&注释】

分期付款(installment payment)、全过程(whole process)、竞争对手(competitor)、信用卡(credit card)、产品组合(product mix)、城镇职工(urban workers)、工资收入(wage income)、关键是、月平均工资(average monthly wage)、联名卡(sign jointing card)

[单选题]根据2010年四川省城镇职工月平均工资^{(average monthly wage)}收入^{(wage income)}为2714元/月，某单位职工月平均工资^{(average monthly wage)}收入^{(wage income)}为5428元/月，请问该单位属于我行（）类代发工资单位。

A. A、一类
B. B、二类
C. C、三类
D. D、四类

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学习资料：

[单选题]客户通过手机银行（WAP）信用卡还款功能不可以对本人信用卡进行（）。

A. A、人民币还款
B. B、外币还款
C. C、人民币购汇还款。
D. D、信用卡积分兑换

[多选题]以下哪些功能可以在我行间联商户实现（）

A. A、分期付款
B. B、信用卡积分
C. C、商户联名卡^{(sign jointing card)}折扣

[多选题]从银行业角度出发，客户生命周期可以理解为，客户从产生业务消费、消费成长、消费稳定、消费下降、直到最后离开的全过程。针对处于不同阶段的客户，采用策略正确的选项是（）。

A. A、认知阶段：关键是要明确银行的价值定位，确认目标客户，帮助目标客户认识银行的产品与服务。
B. B、获取阶段：关键是要使用有效的手段（如分析竞争对手产品没有涉及的方面、分析客户最关心的地方等），通过合适的渠道来获取客户。
C. C、成熟阶段：关键是采用标准的流程，为客户设计并提供合适的产品组合与服务，提高客户的满意度，从而为客户持续购买使用银行的产品或服务打下基础。
D. D、衰退阶段：关键是建立高危客户的预警机制以及挽留机制。

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