公民监督的特征包括广泛性、（）、直接性、多样性。

【名词&注释】

电子邮件(e-mail)、决策分析(decision analysis)、公共行政学(science of public administration)、政策科学(policy science)、香港政府(government of the hong kong)、资讯科技、社会各界(social sectors)、分析阶段(analysis phase)、“电子政府”、资讯中心(information center)

[填空题]公民监督的特征包括广泛性、（）、直接性、多样性。

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[多选题]在系统分析阶段^{(analysis phase)}，要明确系统的目的和需要，其主要环节有（）

A. 决策分析
B. 信息需求分析
C. 决策集成
D. 决策反馈

[单选题]如今在香港，市民安坐家中便能获得24小时的政府服务已不是梦想。目前，香港有六成的家庭使用互联网，其中有七成使用过“电子政府”服务。市民足不出户，就能查询到职位空缺、报名参加公开考试、换领驾驶执照及车辆牌照、申领长者卡以及购买统计数据和政府刊物等。香港特区政府资讯科技署署长黄志光对香港“电子政府”的发展目标作了一个形象的比喻：24（小时）ｘ7（天）ｘ365（天），这个数字意味着“电子政府”将超越传统政府部门服务上的时空限制，为市民提供高效和便捷的服务。2003年，香港被评为全球“电子政府”发展地区最快的前10名。香港特区政府与市民沟通的方式，由于“电子政府”的发展而显得更加方便、透明。香港特区政府所有的决策局和部门均已设有中英文网站，而政府资讯中心^{(information center)}网站已成为最受欢迎的政府网站。政府经常就重要的政策建议或社会人士所关注的问题咨询公众意见。市民可透过各决策局和部门的网站与政府接触，以电子邮件方式向政府表达意见。在“香港政府新闻网”上，开辟了“读者来函”等专栏。据透露，为使香港发展成为“领先的电子商务社会和数码城市”，香港特区政府资讯科技署今年７月１日将与其他相关部门成立“政府资讯科技总监办公室”，肩负包括为政府内部和社会各界^{(social sectors)}制订资讯政策和计划等多项职责。

A. D

[单选题]作为一个相对独立的研究领域，公共部门管理特别是政府管理的形成是以两本教科书为标志的，它们是（）。

A. A、《行政之研究》和《公共行政评论》
B. B、《公共行政学研究导论》和《公共行政原理》
C. C、《政策科学》和《公共政策分析与管理》
D. D、《公共行政学》和《行政科学论文集》

[单选题]公共服务管理是以公共服务产品的生产和提供为社会服务的，因而就其与公众关系的本质而言，不是管制而是（）

A. 管理
B. 规制
C. 服务
D. 帮助

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