质量管理体系的建立主要包括的内容有( )。

【名词&注释】

质量体系(quality system)、工作计划(working plan)、实施细则(implementing regulations)、法律手段、经济手段(economic means)、旅行社管理条例、供求平衡(equilibrium of supply and demand)、部分内容(partial contents)、工作指导书、旅游供求矛盾

[多选题]质量管理体系的建立主要包括的内容有( )。

A. 人员分工
B. 完善必要的工作计划
C. 资源配备
D. 完善工作指导书
E. 发布质量体系文件

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学习资料：

[多选题]调节旅游供求矛盾的主要措施有( )。

A. 在市场调查和预测的基础上，制定科学的旅游规划
B. 运用各种经济手段和法律手段调节供求平衡^{(equilibrium of supply and demand)}
C. 旅游价格政策
D. 旅游促销策略
E. 旅游产品策略

[单选题]下列各项不属于旅行社主要经营业务的是( )。

A. 团体旅游业务
B. 散客旅游业务
C. 委托服务业务
D. 餐饮服务业务

[多选题]下列各项属于旅行社新产品类型的有( )。

A. 全新型产品
B. 改良型产品
C. 完美型产品
D. 落伍型产品
E. 仿制型产品

[多选题]根据《旅行社管理条例实施细则》的规定，设立国内旅行社应当具备的营业场所和经营设施包括（ ）。

A. 足够的营业用房
B. 传真机、直线电话、电子计算机等办公设备
C. 具备与旅游行政管理部门联网的条件
D. 与CRS联网
E. 业务用汽车

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