常见的银行卡单据托收案例包括（）。

【名词&注释】

个人信息(personal information)、银行卡(bank card)、服务中心(service center)、液化气(lpg)、明细表(part list)、管理部门、发生变化

[多选题]常见的银行卡单据托收案例包括（）。

A. 客人离店时错将预授权完成拉成预授权
B. 服务中心接待员金额拉错
C. 客人逃帐

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学习资料：

[单选题]扑救初起可燃气体（煤气、液化气等）火灾首先应立即（）。

A. 关闭门窗
B. 用石棉毯进行扑救
C. 关闭燃气阀门

[单选题]PMS系统中能体现早到房费的报表有（）。

A. 当日进出客人明细表
B. 当日延时结账客人明细表
C. 当日提前进店客人明细表

[单选题]如预订客人需要保留房间作担保预定，则向预订客人收取（）房费的预付金。

A. 二天
B. 半价
C. 一天

[单选题]服务中心接待员应迅速接听所有打进来的电话，电话响铃不超过（）声。

A. 1
B. 2
C. 3

[单选题]员工个人信息发生变化应在（）个工作日内通知人事管理部门。

A. 5
B. 7
C. 10

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