下列属于客房印刷品的是（）。

【名词&注释】

使用说明书(service manual)、印刷品(printed matter)、事实证明(facts show that)、高人一等(upmanship)、客房服务员(hotel attendants)、礼貌待客

[多选题]下列属于客房印刷品的是（）。

A. 网络使用说明书
B. 酒水单
C. 洗衣单
D. 服务产品推销卡

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学习资料：

[单选题]事实证明，（）的事故都是由设备所致的。

A. 10%
B. 20%
C. 30%
D. 40%

[单选题]客房服务员^{(hotel attendants)}发现住店客人患病时，应（）。

A. 给其服药
B. 送其去医院
C. 立即报告上级

[单选题]宾客入住饭店，往往会产生一种（）的心理。因此，要求服务员在整个接待服务中礼貌待客，并尊重客人对接待服务中的各方面意见。

A. 求卫生
B. 求尊重
C. 高尚
D. 高人一等

[单选题]楼层或区域万能及储物室钥匙一般由（）负责保管。

A. 前台收银处
B. 接待处
C. 客房中心
D. 保安部

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