【名词&注释】
安全隐患(hidden danger)、燃气灶具(gas cooker)、会员卡(membership card)、工作岗位(working post)、积极主动(active and initiative)、金钥匙(golden key)、面面俱到、符合规定(conforming to prescribed)
[多选题]厨房燃气灶具在使用中应注意()。
A. 不使用存在安全隐患的燃气灶具
B. 关闭室内门窗,减少通风节约能耗
C. 必须有人值守,防止熄火漏气
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学习资料:
[多选题]新版纸质会员卡套包括以下()方面的内容。
A. 会员权益
B. 会员指南
C. 入会须知
[单选题]主随客便的成功例子很多,其关键在于()地为客人需要。
A. 面面俱到
B. 心态平和
C. 轻、准、稳
D. 积极主动
[单选题]关于运营质量监控管理的描述,正确的是()
A. 酒店各员工必须人手一套操作手册,若有遗失,每本赔偿500元RMB
B. 店长必须每个季度进行一次酒店自查,对食品、安全、夜查等做出专门的评估,并加以整改
C. 酒店人员的权限的设置必须符合公司要求,前厅经理可以具备调整账权限
D. 印章管理符合标准,操作流程符合规定(conforming to prescribed),并需要有相关记录,财务和销售章要分开保管
[多选题]业务上属于前厅部管理的工作岗位有()。
A. 酒店代表
B. 电话总机
C. 金钥匙(golden key)
D. 收银
E. 客房预订
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