个性化需求分析需要做的工作包括（）。

【名词&注释】

集约化(intensive)、技术优势(technical advantage)、战略目标(strategic target)、资源优势(resource advantage)、客户关系(customer relationship)、中国电信(china telecom)、扁平化(flat)、电信业务(telecommunication service)、客户档案(customer files)、创建者(creator)

[多选题]个性化需求分析需要做的工作包括（）。

A. 建立完整详细的客户档案^{(customer files)}
B. 建立与客户的客户关系信息档案
C. 建立客户的网络情况和电信业务^{(telecommunication service)}情况档案
D. 了解客户的发展战略目标

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学习资料：

[单选题]以下属性中哪个代表文件只有创建者^(creator)本人可读写。（）

A. 422
B. 620
C. 600
D. 000

[单选题]将E1端口设置为非信道化方式的命令是（）。

A. E1 unframed、
B. E1 framed、
C. no unframed、
D. no framed。

[多选题]数据基础网业务种类众多，主要包括（）等。

A. DDN、
B. FR、
C. ATM、
D. IP。

[单选题]经过（）的推进，网运部门强化了对政企客户的服务支撑，将网运人才优势和资源优势转化为服务和产品的创新能力，初步建立了各级网运部门和政企客户部门之间的协作创新、组织创新、工作流程创新和服务模式创新体系。

A. 集约化运营
B. 纵横一体化工作机制
C. 扁平化^(flat)工作架构
D. 嵌入式工作机制

[单选题]经过嵌入式工作机制的推进，将网运（）和资源优势转化为服务和产品的创新能力。

A. 人才优势
B. 网络优势
C. 技术优势
D. 服务优势

[单选题]建立在中国电信视讯平台上的，向用户提供以视觉为主、方便接入、易于获得、公众化、多媒体的视像通信新业务是（）。

A. 会易通
B. 新视通
C. 视聆通
D. 全球眼

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