客房服务员收取客衣时，需请（）填写《洗衣单》。

【名词&注释】

主要内容(main contents)、坚持原则(adhere to principle)、意外事件(accident)、酒店客房(hotel guest-room)、客房低值易耗品、公司名称(company name)、第一天(the first day)、持有人(bearer)、客房服务员(hotel attendants)、众志成城(unity is strength)

[填空题]客房服务员^{(hotel attendants)}收取客衣时，需请（）填写《洗衣单》。

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学习资料：

[多选题]酒店的每个成员都是团队不可缺少的一分子，应在共同的目标指引下，团结奋进、众志成城^{(unity is strength)}地向目标迈进，为此我们需要做到？（）

A. A、不推诿，不自大
B. B、不特殊化
C. C、接受冲突
D. D、既坚持原则，又高度协作

[多选题]一般来说，客人到酒店有哪几方面的需求（）。

A. A、生理上的需求
B. B、安全方面的需求
C. C、享受文明的需求
D. D、时效方面的需求

[单选题]在现金封包管理中，投放现金封包的保险箱钥匙的保管人和密码持有人^(bearer)分别是谁？（）

A. 前厅经理；运营经理
B. 驻店专员；前厅经理
C. 前厅经理；驻店专员
D. 驻店专员；运营经理

[单选题]酒店客房经理在对酒店客用品进行盘点时，操作不正确的是哪项（）？

A. A.客用品的盘点包括易耗品盘点和低值易耗品盘点B.客用品的盘点由客房服务员^{(hotel attendants)}负责，客房经理复核签字C.月底盘点后，客房经理根据库存数量，提出申购需求，提交店长审批D.客房经理在每月月末对库存的低值易耗品进行盘点，记录在《客房低值易耗品盘点表》的“实盘数”中

[单选题]下列对协议修改审核流程，描述不正确的是哪项（）？

A. 销售经理每月最后一天在PMS“销售部”界面打印出《代理修改日志》
B. 打印时，选择“时间”为当月第一天^{(the first day)}，不要选择“公司名称”
C. 店长根据打印出的当月《代理修改日志》与协议原件进行核对，店长核对后签字
D. 运营经理保存每月店长签字审核后的《代理修改日志》

[单选题]以下不属于酒店现场控制主要内容是哪项（）？

A. 服务程序的控制
B. 服务标准的控制
C. 服务时机的控制
D. 意外事件的控制

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