就组织目标而言，完善的危机管理体系应当（）

【名词&注释】

突发事件(sudden event)、非营利组织(non-profit organization)、外汇储备(foreign exchange reserve)、管理机构、防火墙、战略规划(strategic planning)、受害者(victim)、营业网点(business-net spots)、财政部(treasury)、各职能部门(different functional department)

[多选题]就组织目标而言，完善的危机管理体系应当（）

A. 能保证危机应对时各职能部门^{(different functional department)}间协同运作
B. 用法制化的方式明确政府危机管理的管辖范围
C. 加强反危机的战略规划和长期预算
D. 能够进行危机预警

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[单选题]经历过危机之后，人们可能改变自己的世界观，这种心理影响是（）

A. 内疚
B. 改变信念
C. 重现
D. 责难

[单选题]危机受害者^(victim)可以提供的信息是（）

A. 危机反应中资源供应的经验和问题
B. 危机反应中资源配置的经验和问题
C. 危机反应行动中的经验和问题
D. 危机中心理的描述

[单选题]危机管理的主导和核心角色是（）。

A. A、政府组织
B. B、营利组织
C. C、非营利组织
D. D、社区组织

[单选题]人们会说自己经常面临风险，但很少有人说自己经常面临危机，这说明危机是（）

A. 偶然的
B. 经常的
C. 量变的
D. 平淡的

[单选题]危机中减少财物损失的常用方法是（）

A. 降低危机爆发的强度
B. 增加危机爆发的强度
C. 转移危机中的财物
D. 增加营救人员的数量

[单选题]以下哪项应急工具在“非典”过程中被财政部^(treasury)使用（）

A. 政府资产
B. 外汇储备
C. 预备费
D. 透支

[多选题]启用危机“防火墙”主要包括（）

A. 做好消防防范
B. 启用危机管理机构
C. 决定主要人物的介入程度
D. 保证组织内部其他部门的正常运转

[单选题]下列事件中属于特大突发事件的是（）。

A. 客户突发疾病
B. 客户人身伤害
C. 营业网点^{(business-net spots)}挤兑
D. 重大失实信息传播

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