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电信客户服务知识题库2022试题案例分析题正确答案(10.12)

来源： 必典考网    发布：2022-10-12     [手机版]    
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【导读】

必典考网发布电信客户服务知识题库2022试题案例分析题正确答案(10.12)，更多电信客户服务知识题库的答案解析请访问必典考网中国电信知识竞赛题库频道。

1. [多选题]客户服桌面系统与CTI技术紧密集成，向客服代表提供以下功能：（）

A. 录音查询
B. 屏幕弹出
C. 呼入排队
D. 软电话
E. 热转接


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