1995年12月1日夜，马尔登•米尔斯公司发生了火灾。亚伦•费尔斯丁

【名词&注释】

社区资源(community resources)、个人能力(personal ability)、走向世界(to the world)、家族企业(family business)、不足之处、火灾保险(fire insurance)、工作作风(work style)、世界名牌(world class brand)、世界领先水平(world lead level)、全球化品牌战略

[单选题]1995年12月1日夜，马尔登•米尔斯公司发生了火灾。亚伦•费尔斯丁是这家家族企业的第三代传人。在火灾发生后，他并没有简单地采取拿到火灾保险，然后转到海外去从事经营的做法。他采取的做法是：首先为1400名因火灾而失去工作岗位的员工支付3个月的工资，并且将这些员工的健康福利增加9个月，然后再开始重建工厂。他的这些做法使他赢得了全世界范围内的广泛赞誉。费尔斯丁要重建马尔登公司的誓言吹响了公司奋进的号角。在火灾发生之后的第二天，费尔斯丁出乎人们意料地宣布要向员工支付薪水和福利。在他宣布自己的承诺的时候，许多工人潸然泪下。公司成立了一个由费尔斯丁本人、其他三位高级管理人员以及来自各个部门的代表组成的危机处理小组。这个危机处理小组每天开会讨论伤者的处境，对公司员工当前的最紧迫需要进行评估，建立一个沟通暨员工培训中心，争取社区资源的帮助——甚至包括为公司员工家中的孩子搜集圣诞节礼物。火灾过后，公司重建厂房，买入新的技术，当工人们等待采用新技术的工厂重新开工时，他们得知，要想操作新的机器设备，就必须掌握计算机知识。在不到一年的时间里，600多名员工就在公司内部的沟通中心或者是企业外部的培训机构完成了计算机课程的学习。之后，马尔登公司的员工凭借熟练的技术和对公司很高的忠诚度为公司赢得了较高的市场声誉，最终使马尔登公司得到了大量的订单。

A. A

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学习资料：

[单选题]再投资比率等于（）。

A. A、经营现金净流量／资本性支出
B. B、经营现金净流量／净利润
C. C、净利润／经营现金净流量
D. D、资本性支出／经营现金净流量

[单选题]一般来说，可以采用三种方法制订资源计划，不属于这三种类型的是（）计划。

A. A、等产量
B. B、需求跟随
C. C、控制资源
D. D、控制需求

[单选题]在企业创新管理过程中，对潜在的创新刺激进行战略选择后，紧接着要做的是（）。

A. A、审视企业的内外部环境
B. B、实施创新活动
C. C、为企业的战略选择提供资源
D. D、反思和总结

[单选题]海尔集团是世界第四大白色家电制造商，也是中国电子信息百强企业之首。海尔有9种产品在中国市场位居行业之首，3种产品在世界市场占有率在行业前三位，在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域处于世界领先水平^{(world lead level)}。“创新驱动”型的海尔集团致力于向全球消费者提供满足需求的解决方案，实现企业与用户之间的双赢。海尔“人单合一”的发展模式为解决全球商业的库存和逾期应收提供了创新思维。海尔的优势很多，同时又存在很多不足之处。海尔在传播和公关技巧方面十分欠缺，海尔只注重对技术、知识的考察而忽略了对个人能力的考察。尽管海尔的信息化进行得如火如荼，但是集团内部的信息化还好说，外部的信息化尤其是与国内供应商等的电子数据交换，一直处于两难境地。面对海尔的信息化，国内同行们是一边看海尔外部信息化的热闹，一边加紧自身内部信息化的推进。海尔成为中国走向世界的标志。海尔之所以能取得这么大的成就，很大一部分原因在于企业文化。海尔在未来必须继续以企业文化为基准，同时要注重科技创新实现企业信息化。面对新的全球化竞争条件，海尔确立全球化品牌战略，启动“创造资源、美誉全球”的企业精神和“人单合一、速决速胜”的工作作风^{(work style)}，挑战自我、挑战明天，为创出中国人自己的世界名牌^{(world class brand)}而持续创新！

A. A

[单选题]在中国电信的移动业务网络中，短信网关和SP之间采用的是（）协议。

A. CMPP
B. SMGP
C. SGIP
D. CNGP

[多选题]CDMA系统中的导频集有激活集、（）。

A. 剩余集
B. 候选集
C. 相邻集
D. 空闲集

[单选题]李总想对自己公司的资源需求进行预测，可以采用的方法不包括（）。

A. A、时间－序列分析
B. B、头脑风暴法
C. C、德尔斐法
D. D、统计需求分析

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