为了实施、保持管理体系并持续改进其有效性，增强顾客、员工和社

【名词&注释】

有效性(effectiveness)、管理体系、工作环境(working environment)、制定预防措施

[多选题]为了实施、保持管理体系并持续改进其有效性，增强顾客、员工和社会的满意程度，公司确定并提供必要的人员、资金、设备等资源外，还应提供（）等资源。

A. A、设施；
B. B、技术；
C. C、方法；
D. D、工作环境；
E. E、信息。

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学习资料：

[多选题]考核后的评价及持续改进时应考虑（）等方面。

A. A、对考核结果进行评价，找出工作偏差；
B. B、针对工作偏差制定纠正措施；
C. C、防止问题再发生制定预防措施，进行改进。

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