促销活动时，要善于抓住舆论中心，将促销活动与社会舆论有机结合

【名词&注释】

适应性(adaptability)、子系统(subsystem)、可能性(possibility)、加油站(gas station)、自发性(spontaneous)、社会舆论(public opinion)、营销情报系统(marketing intelligence system)、市场营销信息系统(marketing information system)、采取补救措施

[判断题]促销活动时，要善于抓住舆论中心，将促销活动与社会舆论有机结合，就能使该促销活动产生强大的社会效应，进而增进顾客购买的可能性。

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学习资料：

[单选题]服务接触的（）技巧是指在加油站发生服务过错时，如果能诚恳的认错并及时采取补救措施，则可能消除顾客的怨气，平息矛盾。

A. A、适应性
B. B、自发性
C. C、复原性
D. D、以上都不是

[单选题]陈列时如果某种商品缺货，则应该陈列（）。

A. A、相邻商品
B. B、其他热销商品
C. C、选列商品
D. D、以上3项

[单选题]在整个市场营销信息系统^{(marketing information system)}中能够帮助油品销售管理人员分析复杂的油品市场营销问题的子系统是（）。

A. 市场营销情报系统^{(marketing intelligence system)}
B. 市场营销研究系统
C. 内部报告系统
D. 市场营销分析系统

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