【名词&注释】
个性化(personalized)、子系统(subsystem)、解决方法(solution)、不良影响(harmful effects)、技术支持(technical support)、认真负责(earnestness)、基础上(basis)、自行解决(self-settlement)、热线电话(hotline)、解决问题。
[单选题]各级服务单位须在维护费发票开具后在()个工作日内录入综合业务管理系统。
A. A、10
B. B、7
C. C、6
D. D、3
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[单选题]HX2金税卡企业的开票系统从一机多票开票子系统V6.13升级到一机多票开票子系统V6.15后,下列关于升级前和升级后开具的发票密文描述正确的是()。
A. 升级前开具的发票密文是84位;升级后开具的发票密文是84位
B. 升级前开具的发票密文是84位;升级后开具的发票密文是108位
C. 升级前开具的发票密文是108位;升级后开具的发票密文是84位
D. 升级前开具的发票密文是108位;升级后开具的发票密文是108位
[多选题]一机多票开票子系统V6.15中,在本月20号利用抄本期资料进行非征期抄税,以下说法中正确的是()。
A. 若IC卡中有购票信息,需要先读入发票,再进行抄税
B. 若IC卡中有购票信息,只能进行手工退票,再进行抄税
C. 若IC卡中有购退票信息,无法直接抄税成功
D. 若IC卡中有购退票信息,可以抄税成功
E. 对于单主机或主分机结构中的主机,若IC卡中有退票信息,必须先去税局退回发票,再进行抄税
F. 对于主分机结构中的分机,若IC卡中有退票信息,必须先将发票退回主机,再进行抄税
[多选题]企业在一机多票开票子系统V6.15中开具发票时,系统提示“本张发票金额校验错!系统已自动将其作废”,关于此现象以下描述正确的是()。
A. 属于系统改进功能之一,即增加了发票填开时对发票七项数据的校验功能
B. 出现此提示后应手工对此张发票进行作废
C. 此时可以利用发票查询中的“核对”功能对数据库与金税卡中记录的该张发票数据进行比对
D. 企业如开票时频繁出现此提示属于正常现象,可以不加处理,不会有任何不良影响
[单选题]服务单位对顾客反映的问题无法自行解决(self-settlement),需向航天信息相关部门电话寻求技术支持,并在得到解决方法后()工作日内为顾客解决问题。
A. A、5
B. B、1
C. C、3
D. D、2
[单选题]随着航天信息自有产品的不断增加,原有的《航天信息股份有限公司服务规范()》已无法满足各项产品的服务个性化需求,因此,在原有服务规范的基础上(basis),我们结合不同产品的服务特点制定了《航天信息股份有限公司服务规范(2010版)》。
A. A、2008版
B. B、2007版
C. C、2009版
[单选题]在评卷过程中,评卷人员应遵守()的原则,认真负责。
A. A、公开、公正
B. B、公平、公正
[单选题]“其实,您机器出现的这个问题您只要打个热线电话(hotline),把问题和工程师一说,他就会指导您解决了,根本不需要我们上门。”这种说法对吗()
A. A、对B、不对
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