劳动关系协调员在调解集体争议时，应注意掌握以下技巧（）

【名词&注释】

直接投资(direct investment)、用人单位(employing unit)、长期投资(long-term investment)、集体合同(collective contract)、先决条件(precondition)、物质力量(substantial force)、国家规定、调解仲裁法、短期投资(temporary investment)、当事人权利义务(litigant ' s rights and obligations)

[多选题]劳动关系协调员在调解集体争议时，应注意掌握以下技巧（）

A. A、做“聪明”的调解者，向双方当事人充分宣讲国家规定、当事人权利义务^{(litigant s rights and obligations)}
B. B、促成当事人之间的自主解决争议
C. C、全面主导双方协商
D. D、充分利用舆论促成当事人达成和解

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学习资料：

[单选题]根据《劳动争议调解仲裁法》第七条规定，发生劳动争议的劳动者一方在（）人以上，并有共同请求的，可以推举代表调解、仲裁或者诉讼活动。

A. 5人
B. 10人
C. 15人
D. 20人

[多选题]用人单位制定劳动标准的方式有（）

A. 集体合同
B. 劳动规章制度
C. 员工手册
D. 劳动合同

[多选题]形成谈判的先决条件包括（）

A. 谈判双方既存在矛盾又存在共同利益
B. 参与谈判的双方具备相互的信任
C. 有充分的有效时间了解对方的需要、资源与抉择
D. 谈判双方在人格、地位、物质力量等方面获得独立或对等的地位

[单选题]企业投资按投资与企业生产经营的关系，可划分为：（）。

A. 直接投资与间接投资
B. 初创投资和后续投资
C. 短期投资^{(temporary investment)}和长期投资
D. 对内投资和对外投资

[单选题]担保的标不可以是（）。

A. 债务人
B. 第三人的特定财产
C. 第三人的信用
D. 债务人的信用

[单选题]对员工的工作行为与工作结果全面地、系统地、科学地进行考察、分析、评估与传递的过程是（）。

A. A、职业管理
B. B、工作分析
C. C、绩效考核
D. D、质量管理

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