【名词&注释】
全世界(worldwide)、主要原因(main cause)、旅游活动(tourism activities)、中国公民(chinese citizen)、具体问题(concrete problems)、南美国家、无条件(unconditional)、不到位、旅游团队、人员行为规范
[多选题]地陪在迎候旅游团时,可根据()辨认寻找自己的旅游团。
A. 人数
B. 体形
C. 组团社徽记
D. 衣着
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学习资料:
[单选题]在旅游活动过程中,导游员在处理具体问题和游客个别要求时的一个重要尺度就是遵守()的原则。
A. A、合理而可能
B. B、游客至上
C. C、追求社会和经济效益
D. D、无条件(unconditional)满足游客需求
[单选题]根据导游人员行为规范,导游人员工作期间必须饮酒时,饮酒量不能超过自己酒量的()。
A. 二分之一
B. 三分之一
C. 四分之一
D. 五分之一
[单选题]由于缺乏良好的(),导致导游人员服务不到位或在旅游者提供服务时出现差错,从而引起旅游者的不满,是造成旅游者投诉的主要原因。
A. 职业素养
B. 外界因素
C. 主体因素
D. 内在因素
[多选题]出境旅游领队在业务准备中要注意核对有关资料,包括()。
A. 护照、签证
B. 身份证
C. 机票
D. 《中国公民出国旅游团队名单表》
[多选题]以下关于见面礼节的叙述,正确的有()。
A. 握手礼是全世界最常见、最普遍的见面礼节
B. 鞠躬礼源于日本
C. 合掌礼盛行于印度和东南亚佛教国家
D. 拥抱亲吻礼盛行于南美国家
E. 导游员应主动向游客行合掌礼
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