【名词&注释】
统一管理(unified management)、整合性、服务机构(service organization)、经济利益(economic interests)、竞争性(competitive)、持续时间(duration)、成本低(low cost)
[单选题]整合性合作的优点是()
A. A、进退灵活
B. B、成本低(low cost)
C. C、比较松散
D. D、统一管理
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学习资料:
[单选题]可以减少购置过时产品与遭受式样改变风险的服务分销的创新方式是()。
A. A、租赁
B. B、特许经营
C. C、综合服务
D. D、准零售化
[多选题]对于服务机构而言,实行关系营销的价值主要体现在()。
A. A.增加顾客的价值
B. B.增加服务机构的收益
C. C.增强服务的可感知性
D. D.节约服务机构的成本
[单选题]()是指不同的但关联的服务业向同一地点拓展网点,以便相互依托。
A. A、依托性拓展
B. B、竞争性拓展
C. C、扩散性战略
D. D、聚集性战略
[单选题]以下哪种关系营销所建立竞争优势的可持续时间(duration)最长()
A. 经济利益型
B. 结构型
C. 社交型
D. 混合型
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