适合在电话营销开场白中表达的内容有哪些？（）

【名词&注释】

差异化服务(different service)、开场白(loa)、小灵通(phs)、个性化的、老客户(old customers)

[多选题]适合在电话营销开场白中表达的内容有哪些？（）

A. “您好，请问您是XX先生吗”
B. “我是XXX电信公司10000号的客服代表”
C. “近期我们针对小灵通老客户^{(old customers)}有一项新的优惠”
D. “我只占用您几分钟时间，您看可以吗？&rdquo

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学习资料：

[单选题]10000号要实现为品牌客户提供差异化服务，以下关于差异化服务描述不正确的是（）。

A. 10000号为品牌客户提供个性化的欢迎语
B. 客户呼入时为品牌客户和非品牌客户设置了不同的优先等级
C. 客户咨询同一问题时，不同的客服代表给予不同的解释口径
D. 为品牌客户提供专席/专键服务

[单选题]长沙客户拨打北京联想总部的800号码后，产生的通信费用缴纳方式为（）。

A. 由联想总部支付全部费用
B. 长沙客户支付市话费，联想总部支付长途费
C. 长沙客户支付全部费用
D. 长沙客户和联想总部各支付一半费用

[单选题]父亲将自己名下的固定电话转让给儿子，应办理（）

A. 改名业务
B. 过户业务
C. 移机业务
D. 拆机业务

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