对属于自助服务办理范畴的业务，工作人员应优先指引客户到（）办

【名词&注释】

开放式(open)、服务区(service area)、工作人员(staff)、排队机(queuing machine)、咖啡厅(cafe)、适用于(suitable for)、有没有、是不是(yes)

[填空题]对属于自助服务办理范畴的业务，工作人员应优先指引客户到（）办理；对不属于自助服务办理范畴的需要，应指引客户在（）排队（适用于^{(suitable for)}无排队机情况）或到排队机取号等候。

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]以下场景哪个适合用开放式提问的方式来实现？（）

A. 想很快了解客户的想法
B. 锁定并引导谈话方向
C. 想来确认所听到的情况是否正确
D. 鼓励客户参与，制造和谐气氛

[多选题]以下问题哪些属于SPIN中的困难问题？（）

A. 201卡是不是^(yes)挺麻烦的，只能在宿舍里拨？
B. 您到超市或逛街买东西的时候，有没有遇到不知道要不要买，想问一下朋友的情况吗？
C. 传得很慢，会不会耽误到你们的业务往来？
D. 好久不见，这段时间出差还像以前那样多吗？
E. 出差在外，如果不能及时回复邮件，会不会耽误生意呢？

[多选题]手机音乐的应用场景有以下哪些？（）

A. 坐车
B. 咖啡厅
C. 代替MP3
D. 代替CD机
E. 办公

本文链接：https://www.51bdks.net/show/jwrgqo.html