保险从业人员的行为规范和专业素质，取决于其在行业内所受教育的

【名词&注释】

国际标准、经济指标(economic index)、人身保险(personal insurance)、保险合同(insurance contract)、服务态度(service attitude)、行为规范(code of conduct)、最佳时机(the best time)、精神支柱(spiritual prop)、保险行业(insurance industry)、公民道德建设(civil moral construction)

[判断题]保险从业人员的行为规范和专业素质，取决于其在行业内所受教育的质量及所受到的监督。中国保监会通过对保险行业^{(insurance industry)}的监管，以及完善的扬善抑恶机制，在保险职业道德建设方面起着关键性的作用。

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学习资料：

[单选题]下面关于我国人身保险理赔人员在职业道德的“谦恭、公平、公正”方面要求的表述，哪一项不准确（）。

A. 理赔人员应以谦恭、公平、公正的态度对待保户，对保户与其进行的有关理赔问题的沟通，都应当迅速回复
B. 理赔服务是保险服务最重要的阶段，也是集中展现公司实力、品牌和形象的最佳时机^{(the best time)}
C. 理赔人员是保险公司方面与保户直接接触较少的群体之一，他们的服务态度和质量不会影响保户对公司的好恶和判断
D. 公正是指理赔人员要站在客观的立场上，维护保险合同双方当事人（保险人与投保人）的利益

[单选题]CSR企业社会责任与SA8000社会责任国际标准有着密切的关系，但又不完全等同。SA8000是一种认证体系，CSR企业社会责任着重的是企业经营的（）。

A. 法制理念
B. 社会效应
C. 伦理理念
D. 经济指标

[单选题]以下关于公民道德建设^{(civil moral construction)}的叙述，正确的是（）。①公民道德建设^{(civil moral construction)}以科学的价值追求为实践指向；②公民道德建设^{(civil moral construction)}以“善”的行为规范为基本形式；③公民道德建设^{(civil moral construction)}为人们的行为选择提供价值支撑和价值导向；④公民道德建设^{(civil moral construction)}能增强社会的价值认同和凝聚力。

A. ①②③
B. ①②④
C. ①②③④
D. ①③④

[单选题]信仰不但赋予道德以（）的本性和意义，而且是人们的精神支柱^{(spiritual prop)}和道德选择的坐标。

A. 他律
B. 自律
C. 善恶
D. 美丑

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