【名词&注释】
专业训练(professional training)、市场调研(market research)、教育计划(education plan)、多种多样(infinite branch variety)、事务性工作(clerical work)、举足轻重(prove decisive)、参差不齐(irregularity)、个人主义与集体主义(individualism and collectivism)、劳动力需求量(amount of labour demanded)、人力资源管理服务(human resource management service)
[单选题]组织承诺包括()。
A. 情感承诺、继续承诺和职业承诺
B. 情感承诺、继续承诺和规范承诺
C. 情感承诺、职业承诺和规范承诺
D. 规范承诺、继续承诺和职业承诺
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学习资料:
[多选题]完整的培训与开发程序包括( )。
A. 培训与开发的需求分析
B. 计划制订
C. 实施
D. 效果评估
E. 后期跟进
[单选题]下列关于资本价格变化对劳动力需求量(amount of labour demanded)的影响的陈述,错误的是( )。
A. 在其他条件不变的情况下,资本供给价格的变化会对劳动力需求产生规模效应和替代效应
B. 在其他条件不变的情况下,资本价格下降的规模效应会导致劳动力需求上升
C. 在其他条件不变的情况下,资本价格上升所产生的替代效应会导致劳动力需求下降
D. 资本价格变化对于劳动力需求的最终影响将取决于效应力量更大的那种效应
[单选题] 2012年,某航空公司准备在其商用零售部门安装公司有史以来最大的计算机系统。这个新计算机系统的安装,将对其零部件部门的700名雇员产生直接的影响,这种影响不仅表现在使用这个新计算机系统的技术方面,例如该部门的办公室会成为无纸办公室状态等,而且表现在更多的雇员将会在计算机终端上工作,因而需要对雇员进行广泛的再培训。
由于该部门人员的职能多种多样,再培训面临着种种挑战:一半人在仓库工作,负责部件的装配、收货和仓储;另一半人在30公里开外的另一办公室里工作;而且这些人受教育程度参差不齐(irregularity)。
在确定培训计划的性质时,该公司面临一些问题:公司已有一个完整的内部培训部,因此决定让内部培训部来实施培训,但是要在很短时间内对700名雇员进行培训是很困难的,因此需要一个培训服务和方式均合适的咨询公司来帮忙。于是,该航空公司考虑请一个总部设在旧金山的X咨询公司来做。X公司在迅速设计大规模培训计划方面享有盛誉,其培训开发方式主要有:利用书面资料和录像资料组织研修、组织参与式练习、讲解范例,以及开设专题讲座。
根据以上资料,回答下列问题:
按时间来划分,该公司此次要进行的培训属于( )。
A. 职前培训
B. 在职培训
C. 职外培训
D. 补充学能培训
[单选题]在企业管理中起着举足轻重作用的培训与开发对象是( )。
A. 监督管理层
B. 决策管理层
C. 专业技术人员层
D. 一线操作层
[单选题]人力资源管理共享服务中心的工作特点是()。
A. 不对企业外部客户提供人力资源管理服务(human resource management service)
B. 将所有与人力资源管理有关的行政事务性工作集中起来处理
C. 将人力资源职责转交给企业外部的服务供应者去完成
D. 接受服务的本企业各部门无须支付服务费
[多选题]前苏联心理学家彼得罗夫斯基以中学生为研究对象设计了一个实验:给学生一份问卷,问卷中有几个关于道德问题的判断,要求学生对这些判断表示赞成或反对。问题很简单,每个学生都能根据公认的准则做出回答。过了一段时间之后,把这些关于道德的判断列入一张更长的项目单之中,而在学生回答之前给予暗示,说明其他人都赞成错误的判断。在这种情况下,只有极少数人接受暗示、屈从压力而改变其原来的主意,绝大多数人并没有改变主意。
、 对于该公司的客户服务人员,适合采用的绩效考核办法有( )。
A. 以员工行为为导向的考核方法
B. 目标管理法
C. 关键事件法
D. 行为锚定法
[单选题]关于个人主义与集体主义(individualism and collectivism)的说法,错误的是( )。
A. 个人主义强调个人情感应独立于团体和组织
B. 集体主义强调成员应对组织有感情依赖
C. 个人主义强调在组织中应重视成员资格
D. 集体主义强调成员应忠于本团体的价值观
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