邮政市场营销外部环境包括（）和竞争环境。

【名词&注释】

经济效益(economic benefit)、市场营销(marketing)、企业竞争力(enterprise competitiveness)、市场需求(market demand)、外部环境(external environment)、多元化经营(diversification)、文化环境(cultural environment)、淘宝网、有利于(beneficial to)、C2C电子商务平台(c 2 c e commerce platform)

[多选题]邮政市场营销外部环境包括（）和竞争环境。

A. 法律环境
B. 政策环境
C. 文化环境^{(cultural environment)}
D. 人口环境

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学习资料：

[单选题]下列关于邮政市场细分的作用，表述错误的是（）。

A. 有利于^{(beneficial to)}企业集中经营，提高企业经济效益
B. 有利于^{(beneficial to)}企业关注市场需求变化，发现市场机会
C. 有利于^{(beneficial to)}企业把力量分散到多个细分市场上，实现多元化经营
D. 有利于^{(beneficial to)}提高邮政企业竞争力

[多选题]以下关于Excel2003图表基本操作表述正确的有（）。

A. 可以使用图表向导来创建图表
B. 建立图表后可对图表类型进行更改
C. Excel2003不能创建条形图和饼图
D. 执行“插入图表”命令，可以选择一种图表类型进行插入图表

[单选题]以下关于邮政电子商务速递业务，表述正确的是（）。

A. 邮政电子商务速递业务又称“e邮宝”业务
B. 只与国内的C2C电子商务平台^{(c 2 c e commerce platform)}合作
C. 是为淘宝网量身打造的业务
D. 业务开办范围基本覆盖国内网购交易区域，邮件可寄达全国

[多选题]下列选项不属于形式产品的有（）。

A. 冰箱的食品保鲜功能
B. 冰箱的款式
C. 冰箱的上门安装
D. 冰箱的品牌

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