便利店使用自动补货功能，系统根据便利店（）因素计算要货量。

【名词&注释】

责任人(person liable)、便利店(convenience store)、服务区(service area)、承运人(carrier)、口香糖(chewing gum)、交接班(shifting of duty)、申请单(application form)、营业额(volume of business)

[多选题]便利店使用自动补货功能，系统根据便利店（）因素计算要货量。

A. A、当前库存数量
B. B、当天销售
C. C、最低库存
D. D、最高库存

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学习资料：

[单选题]便利店的营业额^{(volume of business)}绝大部分来之冲动消费，便利店要实现门店销售提升，必须集中在消费者经过和停留的地方，通过运用（）充分刺激冲动消费。

A. A、低价格
B. B、低毛率
C. C、生动化陈列
D. D、道具

[单选题]盘点时贵重商品出现盘点差异，可以检查交接班^{(shifting of duty)}时贵重商品（）。

A. A、记录
B. B、销售金额
C. C、责任人
D. D、资金

[单选题]关于收银服务区商品陈列，下列说法正确的是（）.

A. A、前柜商品采用花式陈列。
B. B、烟柜商品可用于陈列盒装口香糖。
C. C、背柜商品须陈列丰满。
D. D、箱装白酒可陈列于酒柜最下层。

[多选题]（）属于处理顾客投诉的流程。

A. A、接待顾客
B. B、聆听投诉
C. C、感谢顾客
D. D、顾客提问

[单选题]调拨商品交接承运人携带（）前往调出门店取货，并随后将取到的商品送往调入门店，前后进行两次商品交接。

A. A、要货单
B. B、退货单
C. C、调拨申请单^{(application form)}
D. D、商品调拨单

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