( )已经使旅游者对其产生了较为严重的不满情绪，但是该现

【名词&注释】

地方特色(local characteristics)、外汇储备(foreign exchange reserve)、服务水平(service level)、国内旅游、资本输出(capital export)、主要特征(main features)、迅速增长(rapid growth)、不满情绪(discontent emotion)、长期使用(long-term use)、与此同时(meanwhile)

[单选题]( )已经使旅游者对其产生了较为严重的不满情绪^{(discontent emotion)}，但是该现有产品仍存在某些令旅游者感兴趣或能够满足旅游者需求的内容。

A. 完美型产品
B. 微瑕疵型产品
C. 严重瑕疵型产品
D. 落伍型产品

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[多选题]从理论上讲，任何旅游资源的吸引力会发生衰退，其原因可能为( )。

A. 资源本身可能由于长期接待过量游客而造成了对资源的破坏与污染
B. 管理不善导致服务质量下降
C. 国家出台的不利政策
D. 游客的需求可能因社会时尚的变化而使兴趣发生转移
E. 不可抗拒力的影响

[单选题]下列关于旅行社资产的说法，错误的是( )。

A. 旅行社的货币资产主要用于采购各种旅游服务，支付企业的各类劳务及其他各种费用，偿还到期的债务、发放员工工资等
B. 旅行社的债权资产主要指应收账款，因旅行社在营业活动中向客户提供商业信用所产生
C. 固定资产的特点是其价值一次性转移到其所参与的经营活动中去，构成产品成本或价值的一部分
D. 无形资产是指企业长期使用^{(long-term use)}而没有实物形态的资产，其特点是不存在实物实体

[单选题]我国国情决定了旅游产业发展宜采用( )发展模式。

A. 延伸型
B. 推进型
C. 平稳型
D. 滞后型

[单选题]某公司成立于20世纪50年代，主要为旅游者和经济型商务客人提供“干净、舒适和物有所值”的饭店产品，并得到了市场的认同。20世纪70年代，公司通过特许经营方式，获得了迅速发展。以上过程表明该公司是以( )为主要特征的饭店集团。

A. 管理输出
B. 品牌输出
C. 资本输出
D. 租赁经营

[多选题]现实旅游需求是指( )等条件都已具备时的状态。

A. 旅游动机
B. 旅游环境
C. 可自由支配收
D. 旅游政策
E. 闲暇时间

[单选题] 2004年中国公民出境旅游人数达到了2885.28万人次，较上年增长42.68%，是自1997年正式开放出境旅游以来增长最快的一年;2004年也是中国公民出境旅游目的地数量增加最多的一年，已达90个。同时，近年来我国居民出境旅游可携带人民币和外币数量也在增加。我国出境旅游客源主要来自经济发达的大城市和东部地区。2004年，北京、广东、上海、浙江和江苏等5个省市的旅行社组织的出境旅游人数占当年全国旅行社组织出境旅游总人数的72.16%。从我国出境旅游者较集中的旅游目的地来看，主要集中于东亚和东南亚地区，在我国公民出境旅游前10位的目的地国家和地区中，有8个是亚洲国家和地区。从接待人数来看，亚太地区接待的中国旅游者占中国全部出境人数的90.4%。与此同时^(meanwhile)，距离我国较远的美洲、大洋洲已成为我国公民出访人数增长最快的地区。与出境旅游人次迅速增长^{(rapid growth)}相伴随的另一个现象是，中国公民海外旅游花费处于相当高的水平，许多测评机构甚至认为我国是人均出境消费最高的国家之一。对此现象，有些学者提出了担忧，认为大量外汇流失已使旅游业沦为花汇产业，必须对由此带来的国际旅游外汇逆差采取开征出境税等措施加以扭转;也有学者认为不必大惊小怪，一是我国外汇储备充足，二是大量购物消费是出境旅游发展初期非理性消费表现，是发展中的一种必然阶段，面对出境旅游大发展的现实，重要的不是“堵”住出境客流，而是如何创新入境旅游产品，增加入境旅游吸引力，并引导游客增加国内游。同时，跟随中国公民出境旅游的足迹，旅游企业走出国门开展国际化经营。

目前人民币对美元的不断升值趋势有助于( )需求增长。

A. 国内旅游
B. 出境旅游
C. 入境旅游
D. 城市旅游
E. 乡村旅游

[单选题]客房服务质量的控制，包括（ ）。

A. 房间布局的控制
B. 客房设施质量的控制
C. 客房形体、设施、用品及服务水平的控制
D. 客房形体、设施质量及服务水平的控制

[多选题]某饭店是一家达到三星级标准的新建饭店，开张营业半年多来，客人对饭店餐饮总的评价不错，但反映菜食缺乏地方特色，价格也略为偏高。饭店为了改变客人对餐饮的一些看法，进一步扩大饭店的影响，决定在下个月底举办一次地方菜肴美食节。作为饭店的餐饮部经理该做哪些准备工作?

在确定美食节的主题过程中，餐饮管理人员应当注意（ ）。

A. 符合饭店自身条件
B. 符合城市形象
C. 完全满足管理层的需要
D. 与饭店和餐厅的形象一致
E. 符合并满足市场需求

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