当用户对服务工程师的机器故障判断水平不认同时，服务工程师应通

【名词&注释】

规章制度、经营活动(operating activities)、生产经营(production and management)、一般纳税人(general taxpayer)、通俗化(popularization)、优胜劣汰、贯彻执行、进一步(further)、增值税专用发票(vat special invoice)、普通发票(plain invoice)

[单选题]当用户对服务工程师的机器故障判断水平不认同时，服务工程师应通过（）消除用户疑虑，并通过服务过程使用户进一步^(further)认同产品质量，认同服务工程师的专业水平。

A. A、通俗化解释B、专业化解释C、耐心解释

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学习资料：

[单选题]关于增值税专用发票^{(vat special invoice)}与普通发票^{(plain invoice)}的说法中正确的是（）。

A. 专用发票只限于一般纳税人之间从事生产经营增值税应税项目使用，而普通发票^{(plain invoice)}则用于非一般纳税人之间的所有经营活动。
B. 普通发票^{(plain invoice)}只是一种商事凭证，不能进行抵扣；而专用发票不仅是一种商事凭证，还是一种扣税凭证，可以抵扣。
C. 普通发票^{(plain invoice)}与专用发票反映的价格都是含税价，税款与价格不分离。

[单选题]如果采取计算机考试，应提前（）天对所有考试用机进行调试，安装考试软件，确保机器正常运行。

A. A、1
B. B、2
C. C、3
D. D、4

[单选题]以下不是基层服务单位职责的是（）。

A. A、负责对服务单位进行奖惩，实现服务单位的优胜劣汰
B. B、负责与当地有关部门进行有效沟通
C. C、接受航天信息和省级服务单位的业务管理和考核，贯彻执行各项规章制度
D. D、负责为授权区域内顾客提供符合服务规范要求的服务

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