【名词&注释】
市场竞争(market competition)、终极目标(ultimate goal)、战略规划(strategic planning)、科学分析(scientific analysis)、产品价格(product price)、旅行社服务质量、客户/服务器体系结构、信息管理软件(information management software)、管理部门、市场经济条件下(condition of market economy)
[单选题]旅行社站在企业未来的生存和发展的高度,研究企业经营的方向性和结构性问题,客观分析企业外部和内部的环境,这体现了旅行社经营战略的( )。
A. 长远性
B. 稳定性
C. 全局性
D. 竞争性
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[单选题]旅行社核心竞争力最突出的特点是( )。
A. 价值增值性
B. 独特性
C. 不可仿制性
D. 延展性
[单选题]( )是指旅游者在旅游过程中实际体验到的旅行社服务质量。
A. 预期质量
B. 感知质量
C. 过程质量
D. 结果质量
[单选题]各地旅游管理部门每年组织本地旅游企业参加各类大型旅游展销会,这属于旅游管理部门的行业( )职能。
A. 协调
B. 服务
C. 监督
D. 指导
[单选题]“销量迅速增加,成本明显下降”,是饭店产品生命周期进入( )期阶段的特征。
A. 介绍
B. 成长
C. 成熟
D. 衰退
[多选题]根据饭店业发展对饭店信息管理的要求,饭店信息管理软件(information management software)发展的趋势是( )。
A. 从决策型向管理型发展
B. 向行政系统办公冉动化发展
C. 从单向软件向集成软件发展
D. 向商品化软件与专用化软件并存发展
E. 从局域网向客户/服务器体系结构发展
[单选题]在市场经济条件下(condition of market economy),旅游经营者的投入是通过( )的形式得到补偿的。
A. 产品开发
B. 市场开发
C. 市场竞争
D. 产品价格
[多选题]影响旅游产业的行业结构的因素包括( )。
A. 旅游资源的空间分布
B. 旅游设施的空间分布
C. 旅游需求的空间分布
D. 国家旅游产业政策
E. 社会生产力水平
[单选题]旅游规划的现实基础是( )。
A. 旅游者利益
B. 旅游者需求
C. 旅游地居民利益
D. 旅游地资源
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